Política de Privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

• Razón social: OIEM S.A.C.
• Domicilio: Mza. LL Lote 16, Urb. Mi Terruño, San Martín de Porres, Lima, Perú.
• Sede Chiclayo: Alfonso Ugarte 132, Puerto Eten, Chiclayo, Perú.
• Correo de contacto: comercial@oiemsac.com
• Teléfonos: +51 903 223 304 / Central Lima: 594-7137
• Sitio web: https://oiem.impulsocontable.com.pe/

OIEM S.A.C. trata los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones aplicables en el Perú.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los datos personales que OIEM S.A.C. recopila mediante:

• El formulario de contacto y solicitud de propuestas técnicas.
• El Libro de Reclamaciones virtual.
• Correos electrónicos, llamadas telefónicas y comunicaciones comerciales.
• Enlaces externos de contacto, como WhatsApp, cuando el usuario decide utilizarlos.
• El uso del sitio web, sus cookies y registros técnicos.

No se aplica a sitios web, redes sociales o servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1. Datos proporcionados mediante solicitudes comerciales

• Nombre completo.
• Empresa, cuando corresponda.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Servicio requerido.
• Información sobre el proyecto, instalación o necesidad técnica.
• Cualquier otro dato que el usuario decida incluir en un campo libre.

3.2. Datos proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de documento de identidad.
• Domicilio, departamento, provincia, distrito y referencia.
• Teléfono y correo electrónico.
• Condición de menor o mayor de edad.
• Información sobre el producto o servicio.
• Fechas de compra, consumo o caducidad, cuando correspondan.
• Detalle del reclamo o queja, pedido del consumidor y documentación que el usuario pudiera proporcionar.
• Información necesaria para acreditar la representación, cuando el reclamo sea presentado por un tercero.

El formulario no solicita datos sensibles de forma específica. Sin embargo, si el usuario incluye voluntariamente información relacionada con salud, situación personal u otra categoría especial en los campos libres, esta será tratada únicamente cuando resulte necesaria para atender el reclamo, con medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.

3.3. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Páginas visitadas y acciones realizadas dentro del sitio.
• Información técnica necesaria para la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio.

4. Origen de los datos

Los datos personales pueden provenir directamente del titular cuando completa un formulario, envía un correo, realiza una llamada o interactúa con el sitio. También pueden obtenerse de registros técnicos generados por el servidor, herramientas de seguridad y tecnologías de medición.

OIEM S.A.C. no adquiere datos personales de fuentes no autorizadas ni los utiliza para finalidades incompatibles con las informadas.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender consultas, solicitudes de información y pedidos de propuesta técnica.
• Contactar al solicitante y responder su requerimiento por correo, teléfono o canales digitales.
• Elaborar cotizaciones, propuestas, diagnósticos y documentación técnica.
• Gestionar la relación comercial, contractual y de posventa.
• Coordinar visitas, reuniones, proyectos, suministros, obras y servicios de mantenimiento.
• Registrar y tramitar reclamos o quejas presentados mediante el Libro de Reclamaciones.
• Elaborar y remitir el documento PDF del reclamo y las comunicaciones de confirmación.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Medir el funcionamiento del sitio y mejorar su contenido, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

OIEM S.A.C. no vende, alquila ni comercializa datos personales.

6. Bases legales del tratamiento

El tratamiento se realiza según corresponda, en función de:

• El consentimiento del titular.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El ejercicio de derechos y la atención de reclamos o controversias.
• El interés legítimo de OIEM S.A.C. para mantener la seguridad de sus sistemas y prevenir usos indebidos, cuando la ley lo permita.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento. Su retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente ni el tratamiento que se sustente en otra base legal.

7. Cookies y tecnologías similares

7.1. Cookies técnicas

El sitio puede utilizar cookies y almacenamiento local necesarios para:

• Mantener el funcionamiento de WordPress, Elementor y sus formularios.
• Conservar preferencias de navegación o de sesión.
• Aplicar medidas de seguridad y prevenir abusos.
• Recordar determinadas decisiones del usuario mientras utiliza el sitio.

Estas cookies son necesarias para prestar el servicio solicitado y no se utilizan para perfilado comercial.

7.2. Medición y publicidad

El sitio utiliza Google Tag Manager con el identificador GTM-P52B363Q. Google Tag Manager permite administrar etiquetas de terceros. Según las herramientas que se encuentren habilitadas en ese contenedor, podrían generarse cookies o tecnologías de medición relacionadas con:

• Páginas visitadas.
• Interacciones con botones, formularios o enlaces.
• Información técnica del navegador y dispositivo.
• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Rendimiento de campañas o canales de adquisición.

Las cookies de análisis, personalización o publicidad que no sean estrictamente necesarias deberán activarse únicamente después de obtener el consentimiento del usuario. El consentimiento podrá ser rechazado o modificado sin impedir el acceso a las funciones esenciales del sitio.

Google puede tratar información conforme a sus propias políticas. El usuario puede consultar información sobre cookies y privacidad de Google en:

• https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es
• https://policies.google.com/privacy?hl=es

7.3. Gestión de cookies

El usuario puede eliminar, bloquear o restringir cookies desde la configuración de su navegador. También puede utilizar los mecanismos de gestión de consentimiento que OIEM S.A.C. habilite en el sitio.

La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de formularios, recordar preferencias o mantener la sesión.

8. Comunicaciones y encargados de tratamiento

Para cumplir las finalidades indicadas, OIEM S.A.C. puede permitir el acceso o encargar el tratamiento de datos a proveedores que prestan servicios como:

• Hosting, mantenimiento y soporte técnico del sitio web.
• Servicios de correo electrónico y envío de notificaciones.
• Herramientas de seguridad, respaldo y monitoreo.
• Plataformas de gestión comercial o documental.
• Proveedores de medición digital, análisis web o publicidad.
• Asesores legales, contables o auditores, cuando resulte necesario.

Estos terceros solo deben tratar los datos para las finalidades encargadas, bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

OIEM S.A.C. también podrá comunicar datos personales a autoridades cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario para la defensa de sus derechos.

9. Transferencias o flujos transfronterizos

Algunos proveedores tecnológicos o plataformas digitales podrían almacenar o procesar información fuera del Perú. En esos casos, OIEM S.A.C. procurará que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable, con medidas contractuales y de seguridad que protejan los datos personales.

10. Plazo de conservación

Los datos se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para atender la consulta o solicitud.
• Durante la relación comercial o contractual y el plazo posterior requerido para obligaciones legales, contables, tributarias o de garantía.
• Durante el plazo necesario para tramitar y conservar la evidencia de un reclamo o queja.
• Durante los plazos de prescripción o defensa frente a posibles reclamaciones.
• Durante el plazo de conservación asociado a cada cookie o herramienta de medición.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.

11. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos se tratan y las condiciones del tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada previamente.

Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a comercial@oiemsac.com, indicando:

• Nombre completo y tipo y número de documento de identidad.
• Correo electrónico, teléfono o domicilio para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que permitan identificar y sustentar la solicitud.
• Acreditación de representación, si la solicitud se presenta en nombre de otra persona.

OIEM S.A.C. podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante. La respuesta se emitirá dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12. Seguridad de la información

OIEM S.A.C. aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido. Estas medidas incluyen control de acceso, restricciones al personal autorizado, comunicaciones mediante HTTPS, respaldos y procedimientos de gestión de incidentes.

Si se produce un incidente de seguridad que afecte datos personales, se adoptarán las medidas de contención y notificación que correspondan conforme a la normativa aplicable.

13. Menores de edad

El sitio está dirigido principalmente a profesionales, empresas e instituciones vinculadas al sector eléctrico y energético. No está diseñado para que menores de edad proporcionen datos personales de manera autónoma.

Cuando se reciban datos de un menor de edad, el tratamiento se limitará a lo necesario para atender el requerimiento y, cuando corresponda, se requerirá la intervención de su padre, madre o representante legal.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio incluye enlaces a WhatsApp, Facebook, LinkedIn y otros servicios externos. Al acceder a ellos, el usuario abandona el sitio de OIEM S.A.C. y queda sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

La inclusión de estos enlaces no implica control por parte de OIEM S.A.C. sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros.

15. Libro de Reclamaciones

Los datos ingresados en el Libro de Reclamaciones serán utilizados para registrar y atender el reclamo o queja, generar el documento PDF correspondiente, realizar las comunicaciones de confirmación y cumplir las obligaciones previstas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

El registro de un reclamo no limita el derecho del consumidor a acudir a otras vías de solución de controversias.

16. Cambios a esta política

OIEM S.A.C. podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será publicada en esta misma página e incluirá su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará comunicarlos mediante un aviso visible en el sitio o por los canales de contacto disponibles.

17. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales:

• Correo: comercial@oiemsac.com
• Teléfono: +51 903 223 304
• Central Lima: 594-7137
• Domicilio: Mza. LL Lote 16, Urb. Mi Terruño, San Martín de Porres, Lima, Perú.
• Sitio web: https://oiem.impulsocontable.com.pe/